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Tribunal de Justiça de MT

Central RH do Judiciário de Mato Grosso completa seis anos com 190 mil atendimentos

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A Central de Atendimento da Coordenadoria de Recursos Humanos (CRH) do Tribunal de Justiça de Mato Grosso completa seis anos de funcionamento anotando resultados positivos e ligação constante com todos os setores e departamentos da sede da Justiça estadual, em Cuiabá, e em todas as unidades judiciais instaladas no Estado.
 
Nesses seis anos, a Central registrou 190 mil atendimentos solicitados por servidores, servidoras, magistrados e magistradas, estagiários e público externo. Para a coordenadora da CRH, Karine Moraes Giacomeli de Lima, a Central de Atendimento exerce um papel estratégico e relevante no Judiciário mato-grossense, justamente por fazer a ponte entre o anseio do público consumidor dos serviços e as demandas da Administração do Tribunal de Justiça.
 
Para prestar atendimento com eficiência, e com rapidez, a Central disponibiliza diversos canais eletrônicos, como e-mail, telefone, mensagens via whatsApp, por SDK, que é um kit de desenvolvimento de software, e também de forma presencial. “Na verdade, a missão da central é muito mais do que realizar atendimentos meramente técnicos. É também estender a mão, ouvir o nosso público, acolher e, sobretudo, sempre procurar resolver as situações que aportam diariamente na unidade”, frisou a coordenadora.
 
De acordo com Karine Giacomeli, atualmente, uma média de 100 pessoas são atendidas diariamente pela Central, sendo que a maioria das demandas refere-se a pagamentos, recadastramento de aposentados e pensionistas, marcação de férias, controle de frequência e banco de horas. “Entendemos que o serviço prestado é de extrema importância e deve ser aprimorado cada vez mais, dando a cada usuário a experiência de um atendimento eficiente, rápido e de qualidade”, sublinhou Karine.
 
E com o objetivo de aprimorar o atendimento, aliado ao contexto de mais praticidade e maior acessibilidade, a CRH, através da Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI), vai promover, dia cinco de dezembro (segunda-feira), a migração de todas as informações do banco de dados para o sistema SDM, que faz o gerenciamento de entregas do serviço com mais precisão.
 
#Paratodosverem. Esta matéria possui recursos de texto alternativo para inclusão das pessoas com deficiência visual.
Descrição da imagem: Foto colorida em formato vertical da equipe que atua na Central de Atendimento da CRH.
 
Álvaro Marinho
Coordenadoria de Comunicação da Presidência do TJMT

Fonte: Tribunal de Justiça de MT

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CIDADES

CAA/MT recebe acadêmicos de Direito da UNIC em visita técnica ao Sistema OAB-MT

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A Caixa de Assistência dos Advogados de Mato Grosso (CAA/MT) recebeu, nesta quarta-feira (25) acadêmicos do curso de Direito da Universidade de Cuiabá (UNIC) para uma visita técnica ao Sistema OAB-MT, em Cuiabá. A atividade teve como foco apresentar aos estudantes a estrutura da advocacia organizada no Estado e, especialmente, o papel assistencial desempenhado pela CAA/MT.

Durante o encontro, os acadêmicos conheceram a atuação da Caixa de Assistência, os benefícios oferecidos à advocacia e aos estagiários regularmente inscritos na Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Mato Grosso, além dos projetos voltados à saúde, bem-estar, ao esporte e à qualidade de vida.

Ao dar as boas-vindas aos estudantes, o presidente da CAA/MT, Rodrigo Araújo, destacou a dimensão da estrutura institucional da advocacia no Estado. “Nós temos 29 subseções em Mato Grosso, cada uma atendendo diferentes comarcas. É uma estrutura complexa, que depende do trabalho de muitas pessoas para funcionar e atender não só a advocacia, mas também os estagiários e os familiares”, afirmou.

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Ele explicou que é justamente nesse contexto que se insere a atuação da Caixa de Assistência. “Quando falamos em estagiários, advocacia e familiares, estamos falando do papel da CAA/MT. Somos o braço social da advocacia. É nossa responsabilidade atuar, por exemplo, na assistência à saúde”, ressaltou.

Rodrigo enfatizou que os benefícios já alcançam os estudantes inscritos. “Vocês que são estagiários inscritos e ativos já têm acesso gratuito à plataforma Wellhub. Também estamos liberando o acesso à telemedicina para os estagiários. O cuidado começa antes mesmo da formação como advogado”, pontuou.

A atuação da CAA/MT, segundo o presidente, vai além da saúde. “A Caixa de Assistência é responsável por todas as atividades relacionadas a esporte, lazer e bem-estar. Temos iniciativas como a Corrida da Advocacia e, no mês de abril, realizaremos um torneio de tênis e beach tennis em Cuiabá, destinado a advogados e estagiários”, destacou.

Com diretoria composta por representantes da capital e do interior, a instituição mantém atendimento em todo o Estado. Rodrigo também incentivou a participação ativa dos futuros profissionais nas entidades da classe. “A Ordem, a Caixa de Assistência, a Escola Superior de Advocacia e as subseções são formadas por pessoas. Quanto mais forte é a nossa instituição, mais preparados estamos para enfrentar os desafios da profissão e defender nossas prerrogativas”, afirmou.

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Ao encerrar, reforçou o convite aos acadêmicos. “Tragam demandas, sugestões e ideias. A Caixa de Assistência está de portas abertas. Vocês já são responsabilidade nossa. Estamos aqui para atender e cuidar da advocacia”, concluiu.

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